Apple Storeで商品やサービスを購入した後、「やっぱりキャンセルしたい！」ということ、ありますよね。でも、キャンセルしたのにクレジットカードやデビットカードの返金が一向に戻ってこない場合、いつ返金されるのか不安になりますよね。そこでこの記事では、Apple Storeのキャンセル後の返金が遅れている理由や、返金の目安期間について詳しく解説します。
Apple Storeでのキャンセル後の返金プロセスとは？
Apple Storeでの返金は通常、以下のような流れで進みます。
- キャンセルリクエストを送信
商品やサービスを購入後、キャンセルをリクエストすると、Appleがキャンセルリクエストを受理します。 - 返金の承認
Appleがキャンセルを確認し、返金処理が行われると、ユーザーが登録したクレジットカードやデビットカード会社に返金が通知されます。 - カード会社の処理
Appleが返金処理を開始してから、ユーザーのカード会社が実際に返金を反映するまでに時間がかかることがあります。
Apple Storeの返金はどのくらいかかるのか？
Apple Storeの返金処理にかかる期間は、利用するカード会社や金融機関により異なります。一般的には以下のような期間が目安です。
- ストアクレジット：最大48時間
- キャリア決済：最大60日間
- クレジットカード、デビットカード、Apple Pay：最大30日間
注意：もっと遅い場合もある
返金処理は、カード会社や銀行の営業日に依存するため、週末や祝日を挟むと処理が遅れることがあります。
また、カード会社や銀行によってはAppleの返金処理が30日以内に終わってもそこから口座へ戻す処理に時間がかかり結果的に1ヶ月以上かかる場合もあるそうです。
返金が遅れる原因とは？
Apple Storeで返金が遅れる原因には、いくつかの理由が考えられます。
- カード会社や銀行の処理に時間がかかっている
特にデビットカードの場合、返金処理が遅れることが多いようです。 - システムエラーやトラブル
Appleやカード会社のシステムエラーが原因で、返金処理が一時的に滞る場合もあります。
Appleサポートに問い合わせてみる
「返金が遅すぎる」「早く返金してほしい」という場合は、Appleサポートに問い合わせてみましょう。私の場合はサポートに問い合わせることで半日で返金されました。
Appleサポートの連絡方法
Appleのサポート窓口である「0120-994-994」に電話をします。
音声案内に従って進めていきます。
オペレーターに繋がれば「キャンセルしたが返金されないので確認してほしい」と言えば、私のときは「即時返金の確証はできないが対応する」ということで処理をしてくれました。
まとめ
Apple Storeでのキャンセル後の返金が遅れる理由や目安期間について解説しました。通常の返金処理は最大30日間ほどかかりますが、状況によってはさらに時間がかかる場合もあるため、少し余裕を持って待つことも大切です。それでも不安が残る場合は、Appleサポートに問い合わせて確認することをお勧めします。
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